Eliminar a tua conta do Arcantia

A partir da app

Abre o Arcantia, abre o menu no canto superior direito e escolhe «Eliminar conta». A app pedir-te-á que confirmes. A eliminação é feita no mesmo instante, numa única operação, e não pode ser anulada. A cache da app no telemóvel também é esvaziada.

Sem a app

Se já não tiveres a app, escreve para info@arcantia.app a partir do endereço de correio eletrónico da tua conta, ou indica-nos que endereço usaste. Concluímos o pedido num prazo máximo de 30 dias; na prática, em poucos dias. Confirmamos-te quando estiver feito.

O que é apagado

• A conta e as credenciais de acesso.
• As leituras, as tiragens e as respetivas interpretações.
• As conversas com o chat e com o guia lunar.
• O diário, as notas, as intenções, as entradas da agenda e os lembretes lunares.
• Os dados de nascimento, a localização guardada e as preferências.
• A memória, o retrato e as reflexões mensais.
• O progresso de aprendizagem, os jogos e as estatísticas.
• As estatísticas de utilização associadas à conta e os contadores de utilização da IA.
• Os dados de compra que a RevenueCat guarda para a conta (o cliente associado e o respetivo histórico de compras). O Google Play, por sua vez, conserva os seus próprios registos da compra.

O que é conservado, desvinculado de ti, e porquê

• Registos económicos, anonimizados (sem o teu identificador). A legislação contabilística e fiscal obriga a conservar a transação; esta já não está associada a ti.
• Denúncias de conteúdo que tenhas feito, sem o teu identificador de conta, para que uma denúncia sobre uma resposta perigosa da IA possa continuar a ser analisada.
• Custos de utilização da IA (quantidade de texto processado, modelo e data), sem nenhum utilizador associado.

Os relatórios de erros não estão associados a nenhuma conta e são apagados automaticamente ao fim de 90 dias.

A tua subscrição

Eliminar a conta não cancela a subscrição do Google Play, e desinstalar a app também não: só o Google Play a pode cancelar. Cancela-a em as tuas subscrições do Google Play; caso contrário, continuará a ser renovada.

O que fica no telemóvel

Os lembretes que já tenhas programados ficam no telemóvel. Se receberes algum depois de eliminares a conta, desinstalar a app remove-os todos.