Dein Arcantia-Konto löschen

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Du kannst dein Arcantia-Konto und alle damit verknüpften Daten jederzeit löschen, egal ob es ein registriertes Konto oder ein Gastkonto ist.

In der App

Öffne Arcantia, öffne das Menü oben rechts und wähle „Konto löschen“. Die App bittet dich, das zu bestätigen. Die Löschung erfolgt sofort, in einem einzigen Vorgang, und kann nicht rückgängig gemacht werden. Auch der Cache der App auf dem Handy wird geleert.

Ohne die App

Wenn du die App nicht mehr hast, schreib an info@arcantia.app von der E-Mail-Adresse deines Kontos aus, oder teil uns mit, welche Adresse du verwendet hast. Wir erledigen die Anfrage innerhalb von höchstens 30 Tagen; in der Praxis in wenigen Tagen. Wir bestätigen dir, wenn sie abgeschlossen ist.

Was gelöscht wird

  • Das Konto und die Zugangsdaten.
  • Die Legungen, die gezogenen Karten und ihre Deutungen.
  • Die Gespräche mit dem Chat und mit der Mondbegleitung.
  • Das Tagebuch, die Notizen, die Intentionen, die Kalendereinträge und die Mond-Erinnerungen.
  • Die Geburtsdaten, der gespeicherte Standort und die Einstellungen.
  • Das Gedächtnis, das Porträt und die Monatsrückblicke.
  • Der Lernfortschritt, die Spiele und die Statistiken.
  • Die mit dem Konto verknüpften Nutzungsstatistiken und die Zähler der KI-Nutzung.
  • Die Kaufdaten, die RevenueCat zum Konto speichert (der verknüpfte Kundendatensatz und sein Kaufverlauf). Google Play bewahrt dagegen eigene Aufzeichnungen über den Kauf auf.

Was von dir getrennt aufbewahrt wird und warum

  • Finanzunterlagen, anonymisiert (ohne deine Kennung). Das Buchhaltungs- und Steuerrecht verlangt, die Transaktion aufzubewahren; sie ist nicht mehr mit dir verknüpft.
  • Inhaltsmeldungen, die du gemacht hast, ohne deine Kontokennung, damit eine Meldung zu einer gefährlichen KI-Antwort weiter geprüft werden kann.
  • Kosten der KI-Nutzung (Menge des verarbeiteten Textes, Modell und Datum), ohne zugeordneten Nutzer.

Fehlerberichte sind mit keinem Konto verknüpft und werden nach 90 Tagen automatisch gelöscht.

Dein Abo

Das Löschen des Kontos kündigt das Abo bei Google Play nicht, und das Deinstallieren der App auch nicht: Kündigen kann es nur Google Play. Kündige es unter deinen Abos bei Google Play; andernfalls verlängert es sich weiter.

Was auf dem Handy bleibt

Bereits geplante Erinnerungen befinden sich auf dem Handy. Solltest du nach dem Löschen des Kontos noch eine erhalten, entfernt das Deinstallieren der App sie alle.