Eliminar el teu compte d’Arcantia

Des de l’app

Obre Arcantia, obre el menú de dalt a la dreta i tria «Eliminar el compte». L’app et demanarà que ho confirmis. L’eliminació es fa a l’instant, en una sola operació, i no es pot desfer. També es buida la memòria cau de l’app al telèfon.

Sense l’app

Si ja no tens l’app, escriu a info@arcantia.app des de l’adreça de correu del teu compte, o indica’ns quina adreça vas fer servir. Completem la sol·licitud en un termini màxim de 30 dies; a la pràctica, en pocs dies. Et confirmarem quan estigui feta.

Què s’esborra

• El compte i les credencials d’accés.
• Les lectures, les tirades i les seves interpretacions.
• Les converses amb el xat i amb la guia lunar.
• El diari, les notes, les intencions, les entrades de l’agenda i els recordatoris lunars.
• Les dades de naixement, la ubicació desada i les preferències.
• La memòria, el retrat i les reflexions mensuals.
• El progrés d’aprenentatge, els jocs i les estadístiques.
• Les estadístiques d’ús lligades al compte i els comptadors d’ús de la IA.
• Les dades de compra que guarda RevenueCat (el client vinculat al compte i el seu historial de compres). Google Play, en canvi, conserva els seus propis registres de la compra.

Què es conserva, desvinculat de tu, i per què

• Registres econòmics, anonimitzats (sense el teu identificador). La normativa comptable i fiscal obliga a conservar la transacció; ja no està vinculada a tu.
• Denúncies de contingut que hagis fet, sense el teu identificador de compte, perquè una denúncia sobre una resposta perillosa de la IA es pugui continuar revisant.
• Costos d’ús de la IA (quantitat de text processat, model i data), sense cap usuari associat.

Els informes d’errors no van lligats a cap compte i s’esborren sols al cap de 90 dies.

La teva subscripció

Eliminar el compte no cancel·la la subscripció de Google Play, i desinstal·lar l’app tampoc: només la pot cancel·lar Google Play. Cancel·la-la a les teves subscripcions de Google Play; si no, es continuarà renovant.

El que queda al telèfon

Els recordatoris que ja tinguis programats viuen al telèfon. Si en rebessis algun després d’eliminar el compte, desinstal·lar l’app els elimina tots.